Lista de figuras y tablas13
Agradecimientos15
Prólogo, Terry Bamford17
Introducción19
1.¿Por qué estudiar la gestión?29
La relevancia de la teoría de la gestión para el trabajo social . .29
¿Por qué todos los trabajadores sociales son directores? ....35
¿Deberían todos los directores ser trabajadores sociales? ...42
2.Estructuras organizativas y teóricos de la gestión47
Teorías clásicas y gestión científica48
Teóricos de las relaciones humanas58
Teóricos de sistemas63
Desarrollos futuros66
Caso práctico: la reestructuración de equipos generales
en equipos especializados en un departamento de atención
familiar e infantil68
3.Planificación: propósitos, política, programas y prioridades
de la institución73
Planificación74
La declaración de objetivos80
Planificación de las estrategias82
Planificación operativa83
Valoración de las necesidades87
Prioridadesy sistemas de planificación de la división del trabajo91
Caso1: desarrollo de un centro de recursos para inmigrantes . .96
Caso 2. desarrollo de servicios para hombres98
4.Técnicas de gestión103
C ¡ostión por objetivos104
La adecuación de personas y puestos de trabajo: análisis
del trabajo, descripción del trabajo, reclutamiento y selección111
¿De qué forma pueden las organizaciones prevenir el agotamiento?116
La gestión de la introducción del cambio120
Toma de decisiones123
Caso práctico: reducción del estrés del personal de la seguridad
social128
5.Habilidades de gestión133
Liderazgo134
El uso responsable del poder137
Resolución de conflictos y tratamiento de los problemas
de disciplina140
Conducción de reuniones145
Coordinación147
Caso práctico: dificultades en el liderazgo del equipo155
6.Supervisión y consulta159
¿La supervisión reduce la autonomía profesional?160
Supervisión del personal: objetivos y métodos162
La sesión de supervisión167
Supervisión de los voluntarios y de los ayudantes naturales. . .169
La consulta171
El modelo de consulta de Caplan y el modelo de consulta
de proceso de Schein173
Caso práctico: escollos de una consulta breve por parte
del personal de la atención de grupo176
7.¿Igualdad de oportunidades?179
Paralelismos entre mujeres y personas negras en el trabajo . . .180
Trabajadores negros y de minorías étnicas y directores ....183
Las mujeres en la dirección187
Sumario | 11
Algunas estrategias para el cambio191
Caso práctico: hablan las directoras195
8.Conclusión199
Evaluación para buscar decisiones racionales sobre
la continuidad o la prolongación de la ayuda202
Evaluación para mejorar proyectos actuales202
Evaluación para asegurar la responsabilidad203
Evaluación para obtener respaldo político y económico
para nuevos proyectos203
Evaluación para elaborar borradores de presupuesto204
Evaluación para establecer relaciones de causa-efecto204
Observaciones finales204
Bibliografía207
Indice analítico y de nombres215
