Agradecimientos
Introducción
Capítulo 1: La nueva cuestión social en las organizaciones
1.1. Abundancia y fluidez de la información cuantitativa
1.2. Algunas paradojas sociales del mundo en que vivimos
1.3. Algo de bíbliografía
1.4. Liberalismo, capitalismo, neoliberalismo, neoamericanismo
1.5. Lo económico, lo político y lo social
1.6. La nueva cuestión social en las organizaciones
Capítulo 2: Responsabilidad social, inteligencia social
2.1. Responsabilidad social
2.1.1. Individuos y agentes, actores y personajes
2.1.2. Responsabilidad social y tipos de organizaciones
2.1.2.1. Organizaciones del Estado
2.1.2.2. Organizaciones privadas sin fines de lucro
2.1.2.3. Organizaciones privadas con fines de lucro
2.2. Inteligencia social
2.2.1. Las inteligencias múltiples y las competencias organizacionales
2.2.2. El antecedente de la inteligencia emocional
2.2.3. La inteligencia social en el siglo XXI
2.2.4. Las tensiones asociadas a la inteligencia social
2.2.5. Inteligencia social de y en las organizaciones
Capítulo 3: La inteligencia social llevada a la gestión de la organización
3.1. El gobierno de una organización socialmente inteligente
3.2. Las estrategias de una organización socialmente inteligente
3.2.1. Asistencia
3.2.2. Paritarismo
3.2.3. Proyecto comunitario
3.3. Necesidades sociales básicas de los prestatarios y acciones socialmente inteligentes de
los prestadores
3.4. Las tensiones de una gestión de gobierno socialmente inteligente
3.5. La puja distributiva y la cuestión del poder
3.6. Liderazgo, empoderamiento y participación
3.7. Dimensiones e improbabilidades de la gestión social
3.8. Las agendas para la gestión de la responsabilidad social
3.8.1. La agenda de contenidos
3.8.1.1. La elección de los términos del lenguaje
3.8.1.2. Identificación y segmentación de los prestatarios
3.8.1.3. Definición y clasificación de las NSB de los prestatarios
3.8.1.4. Las actividades de la gestión social
3.8.1.5. Indicadores para la gestión social
3.8.2. La agenda administrativa
3.8.2.1. Estructura para la gestión de la responsabilidad social
3.8.2.2. Tensiones para el diseño de la estructura
3.8.2.3. Motivación de los prestadores
3.8.2.4. Organizaciones en red
3.8.2.5. La planificación de la gestión social
3.8.2.6. La planificación de la comunicación
3.8.3. La agenda sociopolítica
3.8.3.1. La actitud de los grupos de interés
3.8.3.2. El rol de los sindicatos
3.8.3.3. Los tres canales de la comunicación
3.8.3.4. La agenda sociopolítica en los distintos tipos de organización
Capítulo 4: Los programas para el desarrollo de la inteligencia social
4.1. Redes para el desarrollo de programas asistenciales en el ámbito organizacional
4.2. Redes para el desarrollo de programas paritarios
4.2.1. SA 8000 (Social Accountability 8000)
4.2.2. AA 1 000 (AccountAbility 1000)
4.2.3. Redes para el comercio ético y el desarrollo sustentable
4.3. Redes para el desarrollo de proyectos comunitarios
4.3.1. El programa capitalista para los pobres
4.3.2. El programa de la Internacional Socialista.
4.3.3. El banco de los pobres para los pobres
4.3.4. Más allá del afán de lucro y de la escasez
4.3.5. Otro mundo es posible. El Foro Social Mundial
4.4. Organizaciones socialmente inteligentes por naturaleza
4.4.1. El nacimiento de la era caórdica
4.4.2. El cooperativismo
Epílogo
Indice analítico
