Agradecimiento
Presentación
Prólogo
Palabras del autor
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1.¿Qué es negociación?
2.Diversas definiciones
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1.Conceptos
2.Negociación, estrategia y tácticas
3.Características del sujeto negociador
4.Los diez mandamientos del negociador
5.Recomendaciones para un buen negociador
1.Modelo competitivo
2.Modelo cooperativo
3.Otros modelos
4.Recomendaciones para superar conflictos o impasses
1.Formas de negociar
2.Perfil del negociador
3.Preparación de una negociación
4.Lugar de negociación
5.Paradigmas
6.Escala de necesidades
7.La teoría de la necesidad en la negociación
8.Tácticas de negociación
9.Etapas de la negociación
10.Estilos de negociación
11.La renegociación
1.Planificación
2.Modelos de negociación
3.Otros puntos a considerar
4.Las fuentes de poder
1.Definiciones
2.Fases
3.Resolución del conflicto
4.Tipos de conflicto
5.Manejo de conflictos
6.El conflicto en política
1.Medios alternativos de resolución de conflictos
2.Definición
3.Objetivos de la mediación
4.Planificación de la mediación
5.Sujetos intervinientes
6.Habilidades y técnicas de mediación
1.La naturaleza del poder153
2.Definiciones157
3.Relaciones de poder159
4.Tipos de poder161
5.Legitimidad del poder164
6.Negociación y poder167
7.Resumiendo170
1.La toma de la decisión176
2.Etapas177
3.Elementos del proceso de toma de decisión179
4.El proceso de decisión en la empresa179
5.El proceso de decisión en política181
6.Requisitos, reglas y tablas de decisión183
7.Toma de decisión creativa188
8.El consenso190
